366,54 zł
Cena netto: 298,00 zł
366,54 zł
Cena netto: 298,00 zł
612,54 zł
Cena netto: 498,00 zł
612,54 zł
Cena netto: 498,00 zł
Co to jest zdalny Helpdesk?
Helpdesk to pomoc techniczna realizowana przez telefon, email lub poprzez aplikację TeamViewer. Jej zadaniem jest szybkie rozwiązywanie bieżących problemów związanych z obsługą drukarek lub oprogramowaniem do druku etykiet. Zdalne wsparcie techniczne umożliwia natychmiastowe reagowanie na zgłoszenia, szybkie postawienie diagnozy i pomoc w usunięciu usterki. Zdalna pomoc techniczna, poprzez bieżące rozwiazywanie problemów, znacząco skraca czas przestoju urządzeń, pozwala na redukcję kosztów i zapewnia ciągłość pracy sprzętu.
Kto udziela porad?
Usługa Helpdesk realizowana jest przez wysokiej klasy zespół specjalistów Etisoft z zakresu obsługi termicznych i termotransferowych drukarek do etykiet oraz programów do tworzenia i drukowania etykiet. Konsultanci techniczni Etisoft oferują fachowe porady klientom zarówno w języku polskim jak i angielskim.
Kto może korzystać z usługi Helpdesk?
Zdalny Helpdesk dedykowany jest dla użytkowników termicznych i termotransferowych drukarek etykiet Citizen, Zebra, TSC i Printronix. Dla klientów, którzy zakupili urządzenie w Etisoft, firma oferuje korzystniejsze warunki płatności za usługę Helpdesk. Zdalny Helpdesk jest usługą dostępną także dla firm, które zakupiły drukarki u innego dostawcy. Niezależnie od tego, czy drukarka została zakupiona w Etisoft czy w innej firmie, wsparcie techniczne obejmuje pełen zakres usług dla urządzenia z przypisanym numerem seryjnym.
Jak działa Zdalny Helpdesk?
Usługa zdalnego wsparcia technicznego może być wykupiona na 12 miesięcy lub 24 miesiące dla drukarki o konkretnym numerze seryjnym. Klienci, którzy wykupili pakiet usług mogą liczyć na pomoc techniczną od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00. Konsultant Helpdesk udziela porad i rozwiązuje problemy telefonicznie, mailowo lub za pomocą aplikacji TeamViewer, która umożliwia zdalny dostęp do komputera lub systemu klienta. Usługa Helpdesk obejmuje doradztwo w zakresie instalacji i uruchomienia drukarki, pomoc w bieżącej obsłudze i przy pojawiających się problemach z drukowaniem etykiet i działaniem programów.
Jak kupić usługę Helpdesk?
Aby korzystać ze zdalnego Helpdesku, wystarczy skontaktować się z Etisoftem lub wykupić usługę w sklepie i podać numer seryjny swojej drukarki. Od tego momentu zostaje uruchomiona usługa zdalnej pomocy.
Co mi daje usługa Helpdesk?
- Szybkie rozwiązywanie problemów
Poprzez zdalną diagnozę konsultant Etisoft szybko identyfikuje usterkę i udziela porady jak ją usunąć. Dzięki temu nie ma przestojów w pracy urządzenia podczas oczekiwania na przyjazd serwisanta. - Zmniejszenie kosztów serwisowych
Dzięki zdalnej pomocy można zrezygnować z się wizyty serwisantów, a co tym idzie obniża się koszty wynikające z dojazdu i pracy technika. - Zapewnienie bezpieczeństwa
- Profesjonalne wsparcie techniczne, dostępne w każdej w chwili, daje użytkownikom drukarek poczucie bezpieczeństwa. Klienci mogą skupić się na swoich kluczowych zadaniach, mając pewność, że zawsze w razie problemów z drukarką, uzyskają szybką i fachową pomoc.
- Kompleksowość
Usługa Helpdesk obejmuje kompleksową pomoc w zakresie użytkowania drukarek do etykiet, od momentu instalacji i uruchomienia drukarki, poprzez bieżącą obsługę, wymianę materiałów eksploatacyjnych aż po rozwiązywanie problemów technicznych i softwarowych.