REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO  sklep.etisoft.pl

1. DEFINICJE

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

1. Sprzedawca–„Etisoft” Sp. z o. o. z siedzibą w Gliwicach przy ul. Szarej 21, kod pocztowy 44-100, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach – X Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS :0000138415, o kapitale zakładowym 5.000.000,00 zł., NIP: 6312362213, REGON:277940286, adres poczty elektronicznej sklep@etisoft.pl.
2. Kupujący / Klient – wyłącznie przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży w celu bezpośrednio związanym z tą działalnością, mającą dla niej charakter zawodowy.
3. Sklep – platforma teleinformatyczna służąca do prowadzenia sprzedaży na odległość, dostępna pod adresem www. etisoft.pl.
4. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Kupującego oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
5. Rejestracja – jednorazowa procedura polegająca na wypełnieniu formularza elektronicznego, weryfikacji statusu przedsiębiorcy przez Sprzedawcę i aktywacji Konta.
6. Towar / Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pośrednictwem Konta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.
9. Kodeks Cywilny– ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964, nr 16, poz. 93, ze zm.).

10. KSeF (Krajowy System E-faktur) – ogólnopolska platforma teleinformatyczna Ministerstwa Finansów służąca do wystawiania, otrzymywania i przechowywania faktur ustrukturyzowanych.
11. Faktura Ustrukturyzowana – faktura wystawiona przez Sprzedawcę za pośrednictwem KSeF, posiadająca unikalny numer identyfikacyjny nadany przez ten system, stanowiąca jedyny oficjalny dokument księgowy transakcji.
12. Newsletter- jedna z usług świadczona drogą elektroniczną w Sklepie przez Sprzedawcę, polegająca na wysyłaniu informacji marketingowych drogą elektroniczną na podany przez Kupującego adres e-mailowy, za jego uprzednią zgodą; umożliwia wszystkim korzystającym z niej Kupującym automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych treści kolejnych edycji Newslettera zawierającego informacje o Towarach, nowościach i promocjach w Sklepie internetowym.
13. RODO -Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dziennik Urzędowy Unii Europejskiej z dnia 04.05.2016 r., L nr 119/1).
14. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
15. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( U. z 2002, Nr 144, poz. 1204, ze zm.).
16. Dzień roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, procedurę rejestracji i prowadzenia Konta, wymagania techniczne, składanie Zamówień na Produkty, ich dostarczanie, metody płatności, zasady fakturowania w systemie KSeF, ochronę danych osobowych oraz procedury reklamacyjne.
2. Sprzedaż w Sklepie prowadzona jest wyłącznie w formule B2B (Business-to-Business) i jest dedykowana profesjonalistom.
3. Sprzedawca kategorycznie nie prowadzi sprzedaży na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, ani na rzecz osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorców na prawach konsumenta).

3. REJESTRACJA I PROWADZENIE KONTA

1. Dokonywanie zakupów w Sklepie bez rejestracji jest niemożliwe. Warunkiem koniecznym do przeglądania cen Produktów oraz składania Zamówień jest posiadanie aktywnego Konta.
2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza geacyjnego, w którym Kupujący zobowiązany jest podać pełne i prawdziwe dane firmy: pełną nazwę, adres siedziby, adres e-mail, numer telefonu oraz numer NIP.

3. Rejestrując konto, Kupujący składa oświadczenie , że dokonuje zakupu  jako przedsiębiorca, a zawierana Umowa Sprzedaży ma dla niego charakter zawodowy, wynikający wprost z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej (zgodnie z wpisem w CEIDG/KRS) –t. j. oświadcza, że składa zamówienie jako przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego i dokonuje zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, co skutkuje wyłączeniem stosowania przepisów dotyczących konsumentów, w tym art. 385⁵ Kodeksu cywilnego oraz oświadcza, iż przyjmuje do wiadomości, że sklep realizuje zamówienia wyłącznie dla klientów B2B.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy aktywacji Konta lub jego usunięcia w przypadku negatywnej weryfikacji danych lub uzasadnionego podejrzenia, że rejestrujący się podmiot nie spełnia definicji Kupującego.
5. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą aktywacji Konta przez Sprzedawcę.
6. Kupujący jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy danych dostępowych do swojego Konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku udostępnienia przez Kupującego danych logowania osobom trzecim.

4. WYMAGANIA TECHNICZNE I BEZPIECZEŃSTWO SYSTEMU

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania jego asortymentu oraz składania Zamówień, konieczne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

- Posiadanie urządzenia końcowego (komputer, laptop, smartfon) z dostępem do sieci Internet o stabilnej przepustowości.

- Zainstalowana i zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera) w najnowszej stabilnej wersji producenckiej.

- Włączona obsługa plików cookies (ciasteczek) oraz skryptów JavaScript w przeglądarce internetowej.

- Aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail) umożliwiające odbiór korespondencji.

1. Kupującemu kategorycznie zabrania się podejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, destabilizować infrastrukturę teleinformatyczną Sprzedawcy lub narazić system na niebezpieczeństwo.
2. Zabrania się korzystania z robotów, skryptów, crawlerów, narzędzi typu web scraping lub jakiegokolwiek zautomatyzowanego oprogramowania w celu masowego pobierania danych ze Sklepu (w tym cen, opisów Towarów, stanów magazynowych oraz zdjęć) bez wyraźnej zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
3. Wykrycie prób automatycznego pobierania danych, ataków typu DDoS, prób przełamania zabezpieczeń lub innych działań o charakterze sabotażu informatycznego uprawnia Sprzedawcę do natychmiastowego zablokowania adresu IP Kupującego, usunięcia jego Konta ze skutkiem natychmiastowym oraz dochodzenia pełnego odszkodowania za poniesione straty teleinformatyczne i biznesowe.

5. ZAWARCIE UMOWY I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Informacje o Produktach podane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Konta stanowi ofertę zakupu złożoną Sprzedawcy przez Kupującego.
3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą, gdy Sprzedawca wyraźnie potwierdzi przyjęcie Zamówienia do realizacji poprzez wysłanie osobnej wiadomości e-mail zatytułowanej „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji”. Samo automatyczne potwierdzenie wpłynięcia Zamówienia do systemu nie stanowi o zawarciu umowy.
4. Wszystkie ceny podawane po zalogowaniu do Konta są cenami netto (nie zawierają podatku VAT) oraz nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane oddzielnie przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia, jego anulowania lub odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni roboczych od dnia jego złożenia przez Kupującego.
6. Oświadczenie o anulowaniu Zamówienia lub odstąpieniu od Umowy Sprzedaży wysyłane jest na adres e-mail Kupującego podany podczas rejestracji.
7. W przypadku anulowania Zamówienia, za które Kupujący dokonał już płatności, Sprzedawca zwróci wpłaconą kwotę w terminie 7 dni roboczych od dnia wysłania oświadczenia o anulowaniu.
8. Z tytułu anulowania Zamówienia lub odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę, Kupującemu nie przysługują wobec Sprzedawcy jakiekolwiek roszczenia odszkodowawcze, w tym roszczenia o zwrot utraconych korzyści (lucrum cessans).

6. WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Kupujący podczas składania Zamówienia ma możliwość wyboru jednej z następujących metod płatności:

- Płatność przelewem na konto Sprzedawcy.

- Płatność przelewem na konto Sprzedawcy z 7 dniowym terminem jej realizacji, z zastrzeżeniem, że jest to opcja dostępna wyłącznie dla szkół, urzędów oraz instytucji publicznych.

- Płatność elektroniczna (Szybki przelew / BLIK / Karta płatnicza)-realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu pozytywnej autoryzacji z zewnętrznego systemu płatności online.

- Płatność kartą płatniczą.

- Leasing – za pośrednictwem podmiotów zewnętrznych współpracujących ze Sprzedawcą. Skorzystanie z płatności w formie leasingu wymaga zawarcia odrębnej umowy leasingowej pomiędzy Kupującym a instytucją finansującą oferującą leasing. Sprzedawca nie jest stroną umowy leasingu i nie ponosi odpowiedzialności za jej zawarcie, przebieg ani realizację. Warunki leasingu, w tym wysokość rat, okres finansowania oraz wymagania formalne, określane są indywidualnie przez podmiot finansujący. Realizacja zamówienia opłacanego leasingiem następuje po pozytywnej decyzji leasingowej oraz zawarciu umowy leasingu.

1. Szczegółowe informacje na temat  akceptowalnych metod płatności oraz metod dostawy znajdują się na stronach Sklepu.
2. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, brak zapłaty w terminie 3 dni roboczych od momentu złożenia Zamówienia skutkuje automatycznym anulowaniem Zamówienia.
3. W przypadku opóźnienia w płatnościach, Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego wstrzymania realizacji kolejnych Zamówień Kupującego oraz naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych, a także obciążenia Kupującego ustawowymi kosztami odzyskiwania należności (równowartość 40, 70 lub 100 EUR).

7. WYSTAWIANIE FAKTUR I SYSTEM KSeF

1. Sprzedawca dokumentuje każdą sprzedaż fakturą.
2. Wszystkie faktury VAT (w tym faktury korygujące i zaliczkowe) wystawiane są przez Sprzedawcę jako Faktury Ustrukturyzowane i przesyłane bezpośrednio do KSeF.
3. Kupujący rejestrując Konto w Sklepie i podając swój numer NIP, potwierdza, że posiada techniczne możliwości odbierania Faktur Ustrukturyzowanych bezpośrednio z platformy KSeF.
4. Za moment doręczenia faktury Kupującemu uznaje się moment przydzielenia dokumentowi unikalnego numeru identyfikacyjnego w systemie KSeF.
5. W przypadku awarii lub niedostępności systemu KSeF po stronie Ministerstwa Finansów, faktury będą wystawiane zgodnie z procedurami awaryjnymi określonymi przez powszechnie obowiązujące prawo.

8. DOSTAWA TOWARÓW I PRZEJŚCIE RYZYKA

1. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem wybranych firm kurierskich lub transportowych na adres wskazany przez Kupującego.
2. Zgodnie z art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego, korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Kupującego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi (kurierowi) przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania lub opóźnienia firm kurierskich.
3. Kupujący ma bezwzględny obowiązek zbadać przesyłkę  w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia mechanicznego przesyłki powstałego w transporcie, Kupujący zobowiązany jest sporządzić protokół szkody podpisany przez kuriera oraz niezwłocznie przesłać jego kopię do Sprzedawcy. Brak protokołu szkody zamyka drogę do roszczeń z tytułu uszkodzeń transportowych.

9. WYŁĄCZENIE RĘKOJMI I BRAK PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towarów wobec Kupujących zostaje całkowicie wyłączona.
2. W stosunku do umów zawieranych w ramach Sklepu nie mają zastosowania przepisy o prawach konsumenta, w tym w szczególności ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Każdy zakup w Sklepie ma charakter ostateczny i Towar nie podlega zwrotowi ani wymianie z powodu zmiany decyzji Kupującego.
3. Sprzedawca udziela na wybrane Towary gwarancji producenta, o ile karta gwarancyjna danego Produktu tak stanowi.

10. PROCEDURA REKLAMACYJNA (WADY I BRAKI)

1. Wyłączenie rękojmi nie uchybia prawu Kupującego do zgłoszenia reklamacji ilościowych lub jawnych wad jakościowych dostarczonego Towaru, pod warunkiem zachowania rygorystycznych terminów określonych poniżej.
2. Kupujący zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia zawartości przesyłki i zgłoszenia wszelkich niezgodności (braki ilościowe, wady jawne, błędny asortyment) w nieprzekraczalnym terminie 3 dni roboczych od dnia odbioru przesyłki.
3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy, dołączając numer Zamówienia, opis wady oraz dokumentację fotograficzną.
4. Niedopełnienie obowiązku sprawdzenia Towaru lub niezgłoszenie reklamacji w wyżej wymienionym terminie skutkuje wygaśnięciem wszelkich roszczeń Kupującego z tego tytułu.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca według własnego uznania: wymieni Towar na wolny od wad, uzupełni braki, obniży cenę lub zwróci równowartość Towaru.

11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I OCHRONA TREŚCI

1. Wszelkie materiały opublikowane w Sklepie, w tym w szczególności zdjęcia Produktów, opisy tekstowe, grafiki, logotypy, układy stron, bazy danych oraz oprogramowanie stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.
2. Posiadanie Konta czy dokonywanie zakupów w Sklepie nie skutkuje przeniesieniem na Kupującego jakichkolwiek autorskich praw majątkowych ani praw pokrewnych do materiałów, o których mowa w ust. 1.
3. Kategorycznie zabrania się Kupującemu kopiowania, powielania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych (w tym na własnych stronach www, w sklepach internetowych, na portalach Allegro/Amazon itp.) zdjęć, opisów oraz innych materiałów należących do Sprzedawcy bez jego wyraźnej, uprzedniej zgody wyrażonej w formie pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności.
4. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego paragrafu, Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego zablokowania lub usunięcia Konta Kupującego, wezwania do natychmiastowego usunięcia bezprawnie wykorzystywanych materiałów, a także dochodzenia odszkodowania.

12. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ODSZKODOWAWCZEJ

1. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy z jakiegokolwiek tytułu (w tym za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży) zostaje ograniczona wyłącznie do szkody rzeczywistej (damnum emergens).
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści (lucrum cessans), szkody pośrednie, następcze, produkcyjne, itp. Kupującego zostaje całkowicie wyłączona.
3. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy z jakiegokolwiek tytułu, w ramach jednego Zamówienia, jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Kupującego za to konkretne Zamówienie.

13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Kupujących (w tym osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, ich reprezentantów, pełnomocników oraz pracowników wyznaczonych do kontaktu) jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO w celu: rejestracji i prowadzenia Konta, realizacji Zamówień, obsługi płatności, automatycznego fakturowania w KSeF, realizacji wysyłki newslettera (na podstawie odrębnej zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO), rozpatrywania reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w celu realizacji umowy (firmom kurierskim, dostawcom usług płatności elektronicznych, instytucjom finansującym oferującym leasing, operatorom systemów mailingowych, dostawcom usług IT, ).
4. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia Konta i realizacji Zamówień. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz polityka plików cookies opisane zostały w odrębnym dokumencie „Polityka Prywatności” dostępnym w Sklepie.

14. NEWSLETTER

1. Kupujący w trakcie realizacji Zamówienia, jak i niezależnie od niego, może zapisać się do Newslettera Sprzedawcy.
2. Newsletter polega na wysyłaniu przez Sprzedawcę informacji marketingowych drogą elektroniczną na podany przez Kupującego adres e-mail, za jego uprzednią zgodą.
3. Kupujący w celu skutecznego zapisu do Newslettera jest zobowiązany do prawidłowego podania adresu e-mail, na który informacje mają być wysyłane oraz potwierdzenia subskrypcji.
4. Potwierdzenie subskrypcji odbywa się po zapisie. Polega na potwierdzeniu zapisu przez Kupującego poprzez zalogowanie się do skrzynki pocztowej podanego adresu e-mail i kliknięciu w umieszczony w wiadomości potwierdzającej link aktywacyjny.
5. Kupujący może w każdej chwili wycofać wyrażoną zgodę przy użyciu opcji anulowania subskrypcji (wypisać się), która jest dostępna w każdej wiadomości marketingowej wysyłanej przez Sprzedawcę.
6. Kupujący może także zwrócić się bezpośrednio do Sprzedawcy w celu wycofania zgody na otrzymywanie Newslettera w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność przetwarzania jego danych osobowych przed odwołaniem zgody.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Prawem właściwym dla Umów Sprzedaży zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest wyłącznie prawo polskie. W kwestiach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Przepisy Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Konwencja Wiedeńska z 1980 r.) zostają wyłączone.
3. Wszelkie spory mogące wyniknąć bezpośrednio lub pośrednio z realizacji Umów Sprzedaży zawartych na podstawie Regulaminu będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – wyłącznie przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach zarejestrowani Kupujący zostaną powiadomieni drogą e-mailową na 7 dni przed wejściem zmian w życie. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.